PKNP sentiasa memastikan mutu perkhidmatan yang diberikan kepada para pelanggan berada di tahap yang memuaskan dan memenuhi keperluan dan kepuasan pelanggan.

Justeru itu, bagi memastikan mutu perkhidmatan PKNP sentiasa berada di tahap yang terbaik, pelanggan dialu-alukan untuk mengemukakan sebarang aduan, maklum balas atau permasalahan yang dihadapi berkaitan urusan dengan PKNP serta syarikat-syarikat kumpulan di bawahnya melalui borang aduan yang disediakan.

Bagi memastikan setiap aduan dapat disalurkan kepada pihak yang bertanggungjawab dengan lebih cepat dan berkesan, PKNP menyediakan 2 jenis borang aduan, iaitu:

• Borang Aduan Pelanggan - bagi aduan dan maklum balas berkaitan perkhidmatan secara umum

• Borang Aduan Kerosakan - khusus untuk penyewa premis PKNP bagi melaporkan sebarang kerosakan atau isu berkaitan premis yang disewa